# Conta inativa no LATROMI Tickets

**URL:** <https://community.latromi.com.br/t/conta-inativa-no-latromi-tickets/1845>\
**Category:** Ajuda & Suporte\
**Tags:** infra\
**Created:** [Junho 19, 2026, 1:47pm UTC](https://community.latromi.com.br/t/conta-inativa-no-latromi-tickets/1845 "2026-06-19T13:47:52Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![willyam.lima](https://community.latromi.com.br/letter_avatar_proxy/v4/letter/w/f04885/32.png) [@willyam.lima](https://community.latromi.com.br/u/willyam.lima)\
**Post date:** [Junho 19, 2026, 1:47pm UTC](https://community.latromi.com.br/t/conta-inativa-no-latromi-tickets/1845/1 "2026-06-19T13:47:52Z")

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Bom dia, tudo bem?

Estou com uma situação sendo tratada no LATROMI Tickets, porém não consigo responder ao chamado porque minha conta aparece como suspensa.

Consigo efetuar login normalmente, mas ao tentar realizar qualquer ação, o sistema informa que a conta está suspensa. Além disso, ao ligar para o número (51) 3077-8002, ele não localiza o mesmo.

Gostaria de solicitar auxílio para verificar essa situação, pois se trata de uma tratativa urgente relacionada ao ticket abaixo:

Ticket: 9517

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

Willyam Lima

 ![image](https://community.latromi.com.br/uploads/default/original/2X/0/0e2a2565ad05061260855e0ae1fb7ce122bafd38.png)

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**Author:** ![Diego\_Ramos](https://community.latromi.com.br/user_avatar/community.latromi.com.br/diego_ramos/32/1819_2.png) [@Diego\_Ramos](https://community.latromi.com.br/u/Diego_Ramos)\
**Post date:** [Junho 19, 2026, 3:56pm UTC](https://community.latromi.com.br/t/conta-inativa-no-latromi-tickets/1845/2 "2026-06-19T15:56:57Z")

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Olá @willyam.lima!

Estamos enfrentando uma instabilidade em nosso canal de atendimento!

Mas pode ficar tranquilo, nossa equipe segue atendendo os ticket abertos, enquanto busca solucionar a comunicação pelo [https://latromi.freshdesk.com](https://latromi.freshdesk.com).

Poderia nos informar um **email** para que nossa equipe possa retornar sobre o Ticket em aberto?

* * *

Precisa abrir/responder um ticket, hoje (19/06/2026), nos encaminhe um email no **suporte@latromi.com.br**

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**Author:** ![willyam.lima](https://community.latromi.com.br/letter_avatar_proxy/v4/letter/w/f04885/32.png) [@willyam.lima](https://community.latromi.com.br/u/willyam.lima)\
**Post date:** [Junho 19, 2026, 4:27pm UTC](https://community.latromi.com.br/t/conta-inativa-no-latromi-tickets/1845/3 "2026-06-19T16:27:22Z")

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Boa tarde Diego,

Certo vou retornar pelo email.

Muito obrigado pelo auxilio.